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"我的养老金迟迟没到账，心里一直犯嘀咕！"近日，洪江市大崇乡村民段大爷来到乡人社驿站，道出了自己的烦心事。原来，因未按时完成资格核验，段大爷的养老金被暂停发放。

驿站工作人员耐心解释政策，手把手协助老人完成线上认证。不到半小时，养老金当场恢复发放。"我以为要跑好几趟，没想到在家门口就办好了！"段大爷连声道谢。

这是洪江市人社驿站为民服务的一个缩影。针对农村老人、留守群众不熟悉线上办事流程的实际困难，驿站将高频刚需服务下沉到村口，推行就近办、贴心办、高效办。驿站还常备免费茶水，夏季开放了空调。百姓日常路过，都可进门喝水歇脚。

方寸小驿站，承载大民生。洪江市坚持"驿站围着群众建、服务跟着群众走"的理念，已建成14个人社驿站，覆盖8个乡镇及高新区等重点区域，初步构建起"城区步行15分钟、乡村辐射周边村组"的便民服务圈。截至目前，驿站累计推荐岗位3336人次，帮助996人实现就业；完成社保信息查询8000余人次，协助养老待遇资格认证1565人次。

（梁孝亮 阳采薇）