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8月初，溆浦县新建的7个爱心驿站同步开放，进入试运营阶段。今年3月启动选址，8月初建成投用，历时近5个月。面对全新的服务阵地，该县人社局相关负责人坦言，"建好"只是第一步，能否"用好"才是真正的考验。

项目规划阶段聚焦于整体的建设方案，而落地运营后，直面的是群众使用过程中的各类真实场景。试运营启动以来，一些细节问题开始显现，比如饮水机如何防止使用者在接热水时烫伤，微波炉怎样避免不当材质加热引发风险，风扇缝隙是否需要加装防护网以防小孩伸手触碰……这些在建设阶段容易被忽略的"小事"，恰恰是日常使用中必须重视的安全底线。

更大的难题是"知晓率"。爱心驿站试运营第一周，部分站点日均访客不超过5人，不少市民及户外劳动者路过驿站，却因不了解服务功能，存在不好意思进来的情况。为破解这一难题，各站点主动对接周边环卫站和快递点，通过发放宣传单、口头宣讲介绍等方式，一点点打开局面，让更多群众知晓并愿意走进爱心驿站。

该县人社局相关负责人表示，试运营是发现问题、优化服务的关键窗口期。试运营期间暴露的问题，人社部门都将逐一记录、协调解决，确保每个站点安全、有序，切实让便民阵地发挥实效、惠及民生。

据悉，目前7个爱心驿站还在试运营阶段，站点分别位于县人民医院、中医医院、城南医院、万达佳惠、火车站佳惠、万达对面工行、西湖口工行。驿站面向环卫工人、快递员、外卖骑手等广大户外劳动者及过往市民免费开放，可为群众提供临时歇脚、免费饮水、避暑纳凉等基础服务，全方位满足群众休憩需求。

（唐珍珠）